¿Qué buscan los clientes en un estilista? La respuesta no es tan obvia como parece. A simple vista pudiéramos asumir que un buen corte, coloración o tratamiento bastarían; pero no siempre es así. La CREDIBILIDAD es esencial para ser exitoso en la industria de la belleza capilar. Esto solo lo puedes lograr cumpliendo los resultados prometidos a tus clientes.
Aunque todo profesional es único y cuenta con su estilo personal, existen 4 cualidades que todo buen estilista debe poseer para generar credibilidad en su clientela.
número 1
Ser buen oído
Para construir una relación basada en la confianza es necesario escuchar de forma activa y atenta a nuestros clientes. Esto los hará sentirse valorados y hará de su experiencia una más amena.
Ser un buen estilista implica escuchar en más de una forma. El momento más importante para prestar oídos a nuestros clientes es durante la consulta inicial. Es imperante, independientemente del tiempo que tenga de ser nuestro cliente, aclarar exactamente lo que este desea y evitar malentendidos. Una vez estén ambos en la misma página intenta entablar una conversación genuina. Déjalo tomar las riendas del diálogo, dándole la oportunidad de hablar de sí mismo y los altibajos de su vida.
número 2
Hacer realidad las ideas
Un buen estilista siempre está al pendiente de las nuevas tendencias de la moda. Pero un estilista EXCELENTE logra integrar estas tendencias con el estilo personal y único de cada cliente. Es importante no solamente crear una visión en la mente del cliente, si no también poder ejecutarla de forma satisfactoria cada vez que éste se siente en nuestra silla.
número 3
Ser honesto
El profesional de la belleza debe ser honesto con las recomendaciones que hace a su clientela: que estilo favorece sus facciones, que procedimientos son más beneficiosos para su tipo de cabello y que productos de calidad son los ideales para cumplir sus objetivos. No todos los estilos y productos son ideales para todas las clientas y es la labor de un buen estilista manejar las expectativas. Utiliza tus conocimientos y habilidades para ofrecer una variación del look deseado que le favorezca a su perfil individual.
Una de las mayores quejas de los clientes son las sorpresas en los costos. Si sugieres algún tratamiento o añades algún servicio mientras tu cliente está en la silla, asegúrate de ser explícito en el costo extra de los mismos. No dejes que un gasto inesperado arruine una buena relación con el cliente. Una buena estrategia que puedes aplicar es dibujar el posible arrepentimiento que pudiera experimentar al no realizar ese tratamiento o servicio extra, siempre recalcando los beneficios y costos de forma clara.
número 4
Perfeccionar las habilidades técnicas
Poseer las destrezas técnicas es la base de construir tu credibilidad como profesional de la belleza capilar. Es necesario conocer y dominar diferentes técnicas, herramientas y productos profesionales para el cuidado y estilizado del cabello.
Además, es necesario que estés comprometido a continuar tu educación y entrenamiento de forma permanente. Participa de cursos, seminarios y conferencias para mantenerte al día con las tendencias más recientes y adquirir nuevas técnicas y destrezas.
Para lograr aumentar tu clientela e impulsar ventas en tu emprendimiento de belleza es necesario que tus clientes se fidelicen y te recomienden a terceros. Para lograrlo ofrece algo que nunca hayan experimentado antes en otro lugar. La meta no es que el cliente salga feliz del salón de belleza, ¡sino que vuelva contento un mes después!
Los productos de belleza capilar de Ybera París están diseñados con la más alta calidad para satisfacer a una clientela exigente, conocedora y con seguridad serán el vehículo perfecto para construir tu Credibilidad. Contacta hoy a nuestros expertos y comienza a disfrutar de los beneficios adicionales de trabajar con Ybera París.
